退货与换货

1.品质无忧

本站为深圳市傲雷电商科技股份有限公司的官方商城,保证所有产品全部为正品,均按厂家配置销售,并且遵循厂家的售后标准。

另本店所有商品价格不含税费,如需开发票,请联系客服。


2.物流配送

本站产品默认发韵达快递,17:00前购买的商品,一般可当天发货;17:00后购买的商品一般第二天发出,每天发货时间为16:00-18:00。

如有缺货等其他情况,客服会第一时间联系您


3.售后服务

本站默认7天无理由退货、15天包换、质保期内免费保修、终生有限保修。(特价出售商品,请遵循活动规则予以处理。)

注:

1.对商品进行二次改造或商品缺损、包装不完整等影响二次销售,不支持7天无理由退换货。

2.客户收到商品,由于不喜欢的原因退换货,快递费用均由客户自己承担。

3.Olight的绝大部分手电均享受5年质保,可充锂电池1年质保,充电器2年质保。

4.超过5年或2年免费保修时间的,将提供有偿保修,详细情况请咨询客服。 

5.关于收货:为了保证您的权益,请当面验货签收。如果收到后发现有缺损,请第一时间联系客服,并且保存相关证据。售后保障

(一)在签收之日算起7天内,本站提供7天无理由退换货。

退换货原因寄回费用支付方寄出费用支付方商品质量问题本店本店发错商品,少件本店本店收到不喜欢顾客本店温馨提示:出现以下情况之一,均不提供退换货服务,敬请谅解!

1.因个人原因而故意损坏商品的;2.商品抵达后15天内未联系本公司的;3.商品缺损,包装不完整等影响二次销售的;4.对商品进行二次改造的;5.特价出售的商品,请遵照活动规则予以处理。

(二)15天包换:

产品自售出之日起15内,在正常使用情况下,出现产品质量问题,客户可选择更换新品或维修服务,要求更换时,所换产品应为返修产品同型号同规格的新品,如同型号同规格的产品停产了,则调换不低于原产品性能的同品牌产品。


(三)免费保修:

 产品自售出之日起,用户在正常使用情况下,出现产品质量问题,则享受免费维修服务,不同品牌,不同型号的产品保修期不同,详情请咨询客服。

olight品牌的保修如下:1.手电,头灯等有照明功能的产品(含带充电功能但电池和灯头可分离的产品),保修期为5年(充电电池一年保修);2.手电,头灯等有内置电池,但电池和灯头无法分离发的产品,保修期为2年(含充电电池);3.充电电池,充电器,线控开关等,保修期1年。温馨提示:免费保修不适用于以下任一情况:因正常磨损而造成缺陷的;由于粗暴操作而造成缺陷的;电池漏液或电池用错等导致产品缺陷或损害的。


(四)终身有限保修:

超过5年或2年免费保修时间的,将提供有偿保修,费用以实际更换材料费用为准,不另外收取人工费用。


(五)关于保修产生的邮费说明:

1.  15天至三个月内的产品保修,各自承担发出的邮费;

2.  3个月至保修期以内的产品保修,客户承担来回运费;

3. 超出保修期限,客户承担来回运费。

注1:各种不带保护的锂电池本店均不保修。收到货后请注意规范使用,严禁过度放电。

注2:关于电池的储存:长时间闲置不用,请带电量保存(一半电量较好),否则容易导致自放电而损坏电池。带保护电池如无人为损坏,保修1年。


客服在线时间早上9:00-晚上22:30。如客服不在线,请留言,上线后会第一时间跟您联系。


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