保修与售后

Olight 竭诚为您提供高品质产品,并提供如下质保和售后服务:

 

1.产品质保

15天包换:所有Olight照明产品,自出售之日起15天内,若用户在正常使用情况下产品出现质量问题,请将产品寄回您购买处的经销商,他们会给您更换或者修复。

5年质保免费保修:所有Olight照明产品(特殊指定型号除外),自出售之日起5年内,若用户在正常使用情况下出现产品质量问题,可享受免费维修服务。

5年保修期后,终生有偿维修:所有Olight照明产品自购买日起超过5年免费保修期后,我们将提供终生有偿保修服务,若用户在正常使用情况下出现产品质量问题,请将产品寄回给我们,我们会为您修复或更换,不另外收取人工费用,您只需要支付相应的零部件更换费用及运输费用。

温馨提示:我们的保修条例不包括使用过程中产生磨损及刮痕。该保修条款同样不包含因改装、使用不当、产品老化、保养不当或者在非授权零售商维护而造成的损坏。购买者需支付退回商品的运费。

配件如口袋抱夹、手电包、滤镜、不在5年保修期内。

充电线、线控开关、头灯、PL系列只享有2年质保。

所有电池产品享有1年质保。

 

2.售后服务

如果您需要售后服务支持或帮助, 请就近联系当地经销商。如需OLIGHT总部售后服务,请联系

邮箱:customer-service-cn@olightworld.com

电话:+86-755-81452608(工作时间:周一至周五9:00~18:00)

如果您的手电需要寄回我司维修或者替换,请在手电筒寄出之前,先与经销商或售后客服人员联系沟通,确认故障及回寄要求后再寄回产品。


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